Accesibilidad

Introducción

En Grendene Global Brands USA LLC (“GGB”), estamos comprometidos a proporcionar una experiencia en línea accesible para todos nuestros usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades de la audiencia más amplia posible y cumplir con los estándares de accesibilidad establecidos. Esta declaración ha sido preparada para informar a los usuarios sobre la accesibilidad de www.shopmelissa.com (nuestro “website”), incluyendo su alineación con las normas legales y técnicas relevantes.

Descripción del Servicio y Medidas para Apoyar la Accesibilidad

GGB ofrece un sitio web de comercio electrónico que ofrece la venta del calzado sostenible Melissa jelly. Nuestro sitio web soporta una amplia gama de necesidades de los usuarios. Específicamente, hemos tomado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad del sitio web:

Descripciones basadas en texto: Información escrita detallada disponible en lenguaje sencillo
Compatibilidad con lectores de pantalla: Funcional con lectores de pantalla
Alternativas multimedia: Subtítulos, transcripciones y texto alternativo que acompañan contenido visual y multimedia.
Funcionalidad de alto contraste y zoom: Contraste ajustable y escalado de texto para usuarios con discapacidades visuales

Nuestro servicio se ofrece a través de una interfaz que busca apoyar la accesibilidad mediante:

Navegación sencilla: Diseños lógicos con encabezados, puntos de referencia y menús consistentes
Accesibilidad por teclado: Funciones que pueden ser operadas mediante teclado
Notificaciones de error: Mensajes de error claros y descriptivos para guiar a los usuarios en la resolución de problemas.

Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra accesibilidad proporcionando:

Pruebas regulares: Probamos continuamente nuestros servicios contra las últimas directrices de accesibilidad, incluyendo, pero no limitado a, WCAG 2.2 AA y EN 301 549, y realizamos las actualizaciones necesarias para mantener la accesibilidad.
Mecanismos de retroalimentación: Hemos establecido canales para que los usuarios proporcionen comentarios sobre problemas de accesibilidad y buscamos abordar las preocupaciones de manera rápida.
Interfaz operable: El servicio es navegable mediante teclado y funciona con tecnologías de asistencia. Trabajamos continuamente para mejorar esta funcionalidad mientras lanzamos nuevas características y funcionalidades en el sitio web.
Diseño comprensible: Nuestra interfaz utiliza un lenguaje claro y sencillo, evitando complejidad innecesaria.

Además, utilizamos una solución líder en la industria para accesibilidad digital, Level Access, para ayudar a mantener y mejorar continuamente la conformidad con los estándares de accesibilidad. A través de nuestra colaboración con Level Access, hemos adoptado las siguientes prácticas para mejorar la experiencia de cada usuario:

Autoevaluación: Auditorías y evaluaciones internas regulares.
Auditorías y pruebas de terceros: Evaluaciones por usuarios externos y expertos en accesibilidad.
Monitoreo: Escaneos automatizados de conformidad en intervalos programados regularmente.
Mantenimiento de registros: Informe interno sobre conformidad de accesibilidad.

Aviso legal

Aunque nuestro objetivo es garantizar la accesibilidad para todos los usuarios, nuestros esfuerzos están en curso con Level Access supervisando y proporcionando actualizaciones cuando sea necesario. Si experimenta algún problema de accesibilidad, por favor infórmenos y trabajaremos para ofrecer una solución.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web o contenidos de terceros que no han sido creados ni controlados por nosotros. Aunque nos esforzamos por garantizar la accesibilidad en nuestro propio sitio, no podemos garantizar la accesibilidad de sitios o contenidos externos. Animamos a los usuarios a contactar directamente con el proveedor tercero para cualquier inquietud sobre accesibilidad.

Comentarios e información de contacto

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios.

Correo electrónico: accessibility@grendeneglobal.com

Dirección postal: Grendene Global Brands USA LLC 230 NW 24th St., Suite 401, Miami, FL 33127

Fecha de publicación: 20 de agosto de 2025

Fecha de última revisión: 12 de agosto de 2025