Nutzungsbedingungen
SHOPMELISSA WEBSITE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihr Surfen auf der https://eu.shopmelissa.com/it Website ("Site") und Nutzung ihrer Funktionen ("Dienste").
Die Website wird von Grendene Italy S.r.l. mit Hauptsitz in Largo Guido Donegani, 2, 20121, Mailand, Italien betrieben. CF / USt-IdNr. 08362280961 (im Folgenden "Grendene").
Die Website wird von Shopify betrieben, das der Anbieter der Dienste ist, die ihren Betrieb ermöglichen ("Dienste").
Gelegentlich können Informationen auf der Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn die Informationen jederzeit ohne Vorankündigung ungenau sind.
Sie dürfen die Dienste nur für legitime Zwecke nutzen und darauf zugreifen. Sie dürfen die Dienste weder direkt noch indirekt nutzen oder darauf zugreifen: (a) für illegale oder bösartige Zwecke; (b) um geltende Vorschriften, Regeln, Gesetze oder andere Bestimmungen zu verletzen; (c) um unsere oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (d) um falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln; (e) um wissentlich Material zu senden, zu empfangen, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das nicht mit diesen Nutzungsbedingungen übereinstimmt; (f) um sich als eine andere Person oder Entität auszugeben oder dies zu versuchen; oder (g) um sich an einem anderen Verhalten zu beteiligen, das die Nutzung oder den Genuss der Dienste durch andere einschränkt oder behindert oder das nach unserem Ermessen Melissa EU, Shopify oder Nutzer der Dienste schaden oder sie einer Haftung aussetzen könnte.
Außerdem stimmen Sie zu, Folgendes nicht zu tun: (a) Viren oder andere Arten von bösartigem Code hochzuladen oder zu übertragen, die in irgendeiner Weise verwendet werden könnten, um die Funktionalität oder den Betrieb der Dienste zu beeinträchtigen; (b) Teile der Dienste zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder auszunutzen; (c) persönliche Informationen anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (d) Spam, Phishing, Pharming, Pretexting, Spidering, Crawling oder Scraping zu senden; oder (e) die Sicherheitsfunktionen der Dienste oder verbundener Websites, anderer Websites oder des Internets zu stören oder zu umgehen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne Vorankündigung zu sperren, zu deaktivieren oder zu kündigen, wenn wir glauben, dass Sie gegen einen Teil dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
Grendene erhebt keine Gebühren oder Kosten für den Zugang zur Website. Die vom Nutzer getragenen Kosten sind ausschließlich die des Surfens im Internet, wie zwischen dem Kunden und seinem ISP vereinbart, wobei Grendene mit dieser Beziehung völlig unbeteiligt ist.
In keinem Fall haftet Grendene für Fehler, die aus dem Ausfall der Internetverbindung des Kunden zur Website resultieren.
Die Website, ihre Präsentation sowie alle im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte verwendeten Logos sind durch geistige und gewerbliche Schutzrechte geschützt, und in Bezug auf diese erwirbt der Kunde keine Rechte, auch nicht nach Abschluss des Vertrags.
Daher ist jede Form der Vervielfältigung, Kommunikation, Verbreitung, Veröffentlichung, Veränderung oder Umwandlung, in welcher Weise und zu welchem Zweck auch immer sie erfolgen, der Inhalte der Website, der von Grendene verwendeten Marken und Logos (wie zum Beispiel die Werke, Bilder, Fotografien, Zeichnungen, Dialoge, Präsentationen, Musik, Klänge, Videos, Grafiken, Farben, Merkmale und das Design der Website) verboten.
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN.
1. GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Diese allgemeinen Bedingungen des Online-Verkaufs (im Folgenden "AGB") regeln den Verkauf und Kauf von Produkten (im Folgenden "Produkt" oder "Produkte"), die von Grendene Italy S.r.l. - mit Sitz in Largo Guido Donegani, 2, 20121, Mailand, Italien. CF / USt-IdNr. 08362280961 (im Folgenden "Grendene") - über seine Website angeboten werden. https://eu.shopmelissa.com/it (im Folgenden die "Website") an die Nutzer der Website (im Folgenden der "Kunde" oder die "Kunden").
1.2 Der Online-Verkaufsservice auf der Website ist ausschließlich für Verbraucher reserviert. "Verbraucher" sind natürliche Personen über 18 (achtzehn) Jahre, die zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf in Zusammenhang stehen (definiert als "Kunden" oder einzeln "Kunde"). Daher erklärt der Kunde durch die ausdrückliche Annahme dieser AGB, dass er die Produkte zu anderen als den vorgenannten Zwecken erwirbt.
1.3 Im Hinblick auf seine Geschäftspolitik behält sich Grendene das Recht vor, Bestellungen von anderen Parteien als dem Kunden oder anderweitig Bestellungen, die nicht mit seiner Geschäftspolitik übereinstimmen, nicht zu bearbeiten.
1.4 Der Verkauf der Produkte erfolgt unabhängig durch Grendene, und in diesem Zusammenhang erkennen Sie an und stimmen zu, dass Shopify für keinen Aspekt der Verkäufe zwischen Ihnen und Melissa EU verantwortlich ist, einschließlich etwaiger Schäden oder Verluste, die aus den gekauften Produkten und Dienstleistungen entstehen.
2. WIRKSAMKEIT UND ÄNDERUNG DER AGB
2.1 Der Vertrag wird durch die am Tag der Bestellung der Produkte auf der Website veröffentlichten AGB geregelt. Der Kunde sollte daher die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden AGB überprüfen.
2.2 Einige Verkaufskampagnen können je nach Spezifik der Produkte besonderen Bedingungen unterliegen, die zusätzlich zu oder abweichend von den AGB gelten. Diese besonderen Bedingungen sind immer in der "Beschreibung" jedes Produkts über einen Link oder im Beschreibungsblatt enthalten und zugänglich. Der Kunde akzeptiert durch den Kauf des Produkts diese besonderen Bedingungen zusätzlich zu oder abweichend von den AGB.
2.3 Der Kunde ist daher verpflichtet, diese AGB und etwaige Sonderbedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, zusätzlich zur Datenschutzerklärung. Sie können jede Bestellanfrage (wie unten definiert) ablegen und die AGB mit dem entsprechenden Browserbefehl herunterladen. Grendene wird dem Kunden in jedem Fall eine Kopie der Bestellung (wie unten definiert) mit allen notwendigen Informationen auch per E-Mail zusenden. Die Dokumente können leicht mit den Funktionen gängiger E-Mail-Programme gedruckt oder gespeichert werden.
2.4 Die bloße Duldung oder das Unterlassen eines Widerspruchs von Grendene gegen ein Versäumnis des Kunden, die AGB oder besondere Bedingungen einzuhalten, darf nicht als stillschweigende Zustimmung zu diesem Versäumnis oder als Bereitschaft zur Aufgabe dieser AGB ausgelegt werden.
3. PRODUKTE
3.1 Die wesentlichen Merkmale der Produkte, einschließlich der Angebotsdauer, des Preises einschließlich Mehrwertsteuer und der Lieferkosten, sind rechtzeitig vor Vertragsabschluss und Zahlung einsehbar. Insbesondere können die wesentlichen Merkmale der Produkte durch Aufrufen der Registerkarte jedes Produkts eingesehen werden.
3.2 Die grafische Darstellung der auf der Website angezeigten Produkte kann von der Realität abweichen; der Kunde muss sich daher auf die Beschreibung des Produkts und dessen Eigenschaften auf der Produktseite verlassen.
3.3 Grendene behält sich das Recht vor, jederzeit die Menge und/oder Art der Produkte, die auf der Website gekauft werden können, zu begrenzen.
3.4 Die auf der Website angegebenen Aktionen gelten für das Produkt nur, wenn dies ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.
4. VERKAUFSPROZEDUR
4.1 Der Verkauf der auf der Website präsentierten Produkte unterliegt ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit.
4.2 Der Kunde, der beabsichtigt, ein oder mehrere Produkte zu erwerben, muss diesen Willen durch eine direkt auf der Website gestellte Bestellanfrage (im Folgenden "Bestellanfrage") im dafür vorgesehenen Bereich ausdrücken und den nachstehend beschriebenen Verfahren folgen.
4.3. Die Übermittlung der Bestellanfrage stellt einen Kaufvorschlag des Kunden dar, der durch diese AGB geregelt ist und den Kunden bindet, unbeschadet des in Artikel 7 vorgesehenen Widerrufsrechts. Die Übermittlung der Bestellanfrage durch den Kunden beinhaltet die Verpflichtung, den Preis des Produkts und gegebenenfalls die Versandkosten zu zahlen.
4.4. Vor dem Absenden der Bestellanfrage hat der Kunde die Möglichkeit, Korrekturen und/oder Änderungen an den eingegebenen Daten vorzunehmen, indem er dem auf der Website angegebenen Verfahren folgt; zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, hat der Kunde das Recht, die Menge der Produkte, die er kaufen möchte, im Warenkorb (im Folgenden "Warenkorb") zu ändern.
4.5. Um ein Produkt zu kaufen, muss der Kunde: (i) das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen (ii) die Bestellanfrage ausfüllen (iii) die Zahlungs- und Liefermethode auswählen (iv) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und erklären, die Datenschutzrichtlinie gelesen zu haben (v) die Bestellanfrage über die Website übermitteln.
4.6. Sobald die Bestellanfrage eingereicht wurde, erhält der Kunde eine automatische Nachricht, die den Eingang bei Grendene bestätigt. Der Kaufauftrag gilt erst dann als formalisiert, wenn der Kunde die Bestätigung der Annahme der Bestellanfrage (im Folgenden "Bestellbestätigung") erhält und somit der entsprechende Kauf- und Verkaufsvertrag ("Vertrag") abgeschlossen ist.
4.7. Grendene kann eine Bestellanfrage ablehnen oder, wenn bereits formalisiert, die Bestellung in folgenden Fällen stornieren:
(i) im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 4.8. oder
(ii) falls die vom Kunden geleistete Zahlung nicht erfolgreich ist; oder
(iii) im Falle eines Berichts oder Verdachts auf betrügerische, illegale Aktivitäten oder Aktivitäten, die der Politik von Grendene gemäß diesen AGB zuwiderlaufen, einschließlich wenn Käufe zu kommerziellen Zwecken getätigt werden.
4.8. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. In einem solchen Fall wird die Bestellanfrage nur für die verfügbaren Produkte angenommen. Bei teilweiser Annahme ist der Kunde nur verpflichtet, den Preis für die verfügbaren Produkte zu zahlen; wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, wird dem Kunden nur der Betrag für die verfügbaren Produkte in Rechnung gestellt, zuzüglich etwaiger Versandkosten, falls zutreffend.
5. PREIS DER PRODUKTE UND ZAHLUNG
5.1 Der auf der Website angegebene Preis der Produkte ist in Euro ausgedrückt und enthält alle anwendbaren Steuern oder Abgaben. Gegebenenfalls werden die auf der Seite der Website angegebenen Lieferkosten zu dem Preis der Produkte hinzugefügt.
5.2 Der Kunde kann den Preis der Produkte und etwaige Lieferkosten über die im Abschnitt Zusammenfassung und Zahlung der Website verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen.
5.3 Wenn der Kunde eine Rechnung erhalten möchte, muss er die entsprechende Option auf der Website auswählen und die erforderlichen Felder ausfüllen, bevor er die Bestellanfrage absendet. Die für die Rechnungsstellung angegebenen Informationen müssen mit den Informationen im Abschnitt "Rechnungsadresse" übereinstimmen, die vom Kunden bereitgestellt wurden. Nach der Ausstellung kann die Rechnung nicht mehr geändert werden.
5.4 Grendene akzeptiert Zahlungen über die auf der Zusammenfassungs- und Zahlungsseite der Website aufgeführten Kreditkarten/Instrumente.
5.5 Sollte sich nach der Bestellbestätigung herausstellen, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, wird Grendene den Kunden per E-Mail benachrichtigen und den Preis des Produkts (auf dem vom Kunden für die Zahlung verwendeten Instrument) und die Versandkosten im Falle einer Stornierung einer Bestellung, die sich auf ein einzelnes Produkt oder mehrere Produkte bezieht, die alle nicht verfügbar sind, erstatten.
5.6 Grendene überprüft ständig die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Preise der Produkte; es ist jedoch nicht möglich, die Abwesenheit von Fehlern zu garantieren. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Angabe des Preises eines Produkts wird Grendene die Bestellung ablehnen und dem Kunden die Möglichkeit bieten, das Produkt zum korrekten Preis zu erwerben.
6. Bestätigung von Versand und Lieferung
6.1. Grendene wird dem Kunden die Bestellbestätigungs-E-Mail senden, eine Bestätigung, dass die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse versandt wurden.
6.2 Grendene liefert in 26 Länder der Europäischen Union, wie auf der Website angegeben.
6.3 Ein Link wird in der Bestellbestätigung und/oder der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben, durch Klicken darauf ist es möglich, den Status der Sendung zu verfolgen.
6.4 Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, und die Nichteinhaltung derselben liegt nicht in der Verantwortung von Grendene, sofern sie in angemessenen Grenzen liegen.
6.5 Grendene haftet nicht für Lieferfehler aufgrund von Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten bei der Erstellung der Bestellung durch den Kunden.
6.6 Nach Aufgabe der Bestellung ist keine Änderung der Adresse oder der Liefermethode zulässig.
6.7 Die Produkte werden an Werktagen (ausgenommen Samstage, Sonntage und lokale oder nationale Feiertage) von einem von Grendene ausgewählten Kurier geliefert.
6.7 Bei Lieferung durch den Kurier kann es erforderlich sein, dass der Kunde (oder sein Beauftragter) das Lieferformular unterschreibt.
6.8 Der Kunde (oder sein Beauftragter) ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte durch den Kurier oder der Abholung derselben zu überprüfen:
(i) dass die Anzahl der gelieferten Pakete der auf dem Lieferdokument angegebenen Anzahl entspricht; und
(ii) dass die Verpackung und die zugehörigen Siegel intakt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert sind.
6.9 Jeglicher Schaden an der Verpackung und/oder dem Produkt oder jede Abweichung in der Anzahl der Pakete oder Markierungen muss sofort schriftlich auf dem Lieferdokument des Kuriers beanstandet und zusammen mit fotografischer Dokumentation per E-Mail an: contact@shopmelissa.eu an Grendene mitgeteilt werden. Grendene wird nach Erhalt einer solchen Mitteilung den vom Kunden erhobenen Einspruch prüfen und im Falle eines gerechtfertigten Nachweises gemäß den Bestimmungen von Artikel 8 unten bei Konformitätsmängeln des Produkts vorgehen.
7. WIDERRUF - RÜCKSENDUNGEN
7.1 Gemäß Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde (oder sein bevollmächtigter Vertreter für den Erhalt des Produkts) das Produkt tatsächlich in Besitz nimmt (sogenannter gesetzlicher Widerruf), vom Vertrag zurückzutreten, ohne den Grund anzugeben.
7.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das gekaufte Produkt an Grendene zurücksenden, indem er es an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse in der Box sendet, in der er das Produkt erhalten hat. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
7.3 Die gekauften Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt, in ihrer Originalverpackung (falls vorhanden), unbeschädigt und mit dem Identifikationsetikett mit Einmalsiegel sowie dem Garantiezertifikat (falls vorhanden) zurückgegeben werden.
7.4 Nach Erhalt einer Widerrufsmitteilung des Kunden und Überprüfung der ordnungsgemäßen Ausführung der in diesem Artikel festgelegten Bedingungen wird Grendene innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung des Produktpreises an den Kunden veranlassen. und, falls zutreffend, die Versandkosten.
Grendene wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für den Kauf des zurückgegebenen Produkts verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart.
7.5 In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 59, Absatz 1, des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Bestellungen, die sich auf: (a) maßgeschneiderte Produkte; (b) versiegelte Produkte beziehen, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, weil sie abgelaufen sind oder nach der Lieferung geöffnet wurden, wie zum Beispiel Kosmetikprodukte für die persönliche Pflege und Schönheit.
8. Konformitätsmängel.
8.1 Sollte ein von Grendene verkauftes Produkt einen Konformitätsmangel aufweisen, kann der Kunde umgehend den Kundenservice von Grendene per E-Mail unter contact@shopmelissa.eu kontaktieren.
8.2 Der Verkauf von Produkten unterliegt den gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes. Gemäß diesen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, die Wiederherstellung der Konformität der Waren durch Reparatur oder Ersatz zu erhalten (der Kunde kann wählen, ob er die Reparatur oder den Ersatz des Produkts unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen erhalten möchte), ohne Kosten für ihn oder sie, oder, wenn eine dieser Abhilfen nicht möglich ist, gemäß den Bestimmungen des Artikels 135 bis des Verbraucherschutzgesetzes, kann er oder sie eine Preisminderung des Produkts oder die Beendigung des Vertrags erhalten. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er den Mangel an Konformität nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er diesen Mangel entdeckt hat, meldet. Eine Klage zur Durchsetzung eines Mangels an Konformität, der nicht vom Verkäufer arglistig verschwiegen wurde, verjährt in jedem Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung des Produkts.
8.3 Falls der Kunde innerhalb der in diesem Artikel 8 festgelegten Fristen die Reparatur oder den Austausch des Produkts aufgrund eines Konformitätsmangels verlangt, trägt Grendene die Lieferkosten für die Rücksendung des zu reparierenden oder zu ersetzenden Produkts an Grendene sowie alle Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts an den Kunden.
9. KOMMUNIKATIONEN
Für jegliche Kommunikation können Sie Grendene Italy unter den folgenden Adressen kontaktieren:
GRENDENE ITALY S.R.L. SOCIO UNICO - CF 08362280961,
Largo Guido Donegani, 2, 20121, Mailand, Italien
E-Mail: contact@shopmelissa.eu
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1. Diese AGB und folglich der Vertrag zwischen dem Kunden und Grendene unterliegen italienischem Recht und müssen in Übereinstimmung damit ausgeführt und interpretiert werden, einschließlich des Verbrauchergesetzbuchs und des E-Commerce-Dekrets. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen.
10.2 Kunden, die in anderen europäischen Ländern als Italien ansässig sind, profitieren von allen gegebenenfalls vorhandenen, schützenderen zwingenden Vorschriften, die durch die Gesetzgebung der Länder, in denen der Verbraucherkunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, vorgesehen sind.
10.3 Jede Streitigkeit, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verträge ergibt, wird der zwingenden Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden unterstellt.
10.4 In jedem Fall können Kunden für Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verträgen entstehen, ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren aktivieren, das den Anforderungen der Artikel 141 ff. des Verbrauchergesetzbuchs entspricht.
Alternativ und subsidiär für Streitigkeiten zwischen Grendene und dem außerhalb des italienischen Territoriums ansässigen oder wohnhaften Kunden hat das Gericht von Mailand die ausschließliche Zuständigkeit.
10.5 Der Kunde kann zusätzlich die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen, die gefunden wird athttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT.
Veröffentlichungsdatum: 9/11/2025
Zuletzt aktualisiert: 9/11/2025