Domande Frequenti

Puoi trovare la nostra politica di spedizione e i tempi di consegna qui.

Purtroppo, a causa del nostro sistema di evasione automatizzato, dell'alto volume di ordini e dei tempi di elaborazione rapidi, non possiamo modificare o annullare il tuo ordine per nessun motivo.

Se hai dei ripensamenti, aspetta finché non puoi provarli. Pensiamo che li adorerai e se non lo farai, puoi sempre restituirli gratuitamente entro 30 giorni dall'acquisto.

Se i prodotti vengono permanentemente scontati dopo che hai effettuato un ordine (esclusi gli articoli in saldo finale), le richieste scritte per gli adeguamenti di prezzo saranno accettate fino a 5 giorni dalla data di acquisto originale, e solo per gli articoli acquistati sul nostro sito web. Gli adeguamenti di prezzo (escluse le tasse) vengono emessi sotto forma di credito del negozio come una carta regalo digitale da utilizzare per un acquisto futuro sul nostro sito web. Non ci saranno adeguamenti di prezzo per i costi di spedizione o per gli articoli contrassegnati come saldo finale.

Non ci saranno nemmeno adeguamenti di prezzo per gli ordini effettuati prima o dopo un periodo promozionale, come vendite su tutto il sito e promozioni festive. Queste promozioni sono a tempo limitato e non verranno concessi adeguamenti di prezzo.

Attualmente, addebitiamo al momento dell'ordine. Questo include articoli contrassegnati come pre-ordine o con una data di spedizione futura.

Se un articolo manca dalla tua consegna, contatta il nostro team di Assistenza Clienti entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacco.

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Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, devi informare il nostro team di Assistenza Clienti entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Si prega di conservare la scatola originale e i materiali di imballaggio. Ti invieremo un'etichetta di reso via email per restituire la merce. Un articolo sostitutivo verrà inviato, se disponibile, al ricevimento delle foto che mostrano l'articolo danneggiato.

Certo che sì! Puoi trovare la nostra politica di reso qui.

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Purtroppo, no. Dovrai inviare una richiesta di reso per ogni ordine e restituirli separatamente. Ogni richiesta di reso genererà la propria etichetta di spedizione.

Assicurati che gli articoli in ogni pacco restituito corrispondano al numero d'ordine sull'etichetta di spedizione.

No, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che tu non abbia ricevuto un ordine errato o sia arrivato danneggiato. Se uno di questi casi è vero, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti prima di inviare la tua richiesta di reso.